Tilaajalla on aina kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Tilausten toimitusaika voi olla eri tuotteilla erilainen. Pyrimme kuitenkin aina lähettämään tuotteet mahdollisimman nopeasti.
Tilaukset käsitellään arkipäivisin 1-3 päivän kuluessa tilauksesta (huomiothan juhlapyhien aiheuttamat poikkeukset ja viivästykset). Pyrimme käsittelemään tilaukset tilausta seuraavan päivän kuluessa.
Jos tilauksesi mukaista tuotetta ei jostain syystä ole varastossa tai 1-3 päivän kuluessa lähetettävissä niin, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostilla, tekstiviestillä tai puhelimitse.
Tuotteiden palauttaminen
Palautusaika on 14 päivää paketin noutohetkestä tai lähetyksen perille toimituksesta alkaen, poislukien noutopäivä. Palautettava tuote tulee olla myyntikuntoinen, eli vahingoittumaton sekä alkuperäisessä paketissa.
Tarkistamme kaikki tuotteemme ennen lähetystä.
Mikäli olet palauttamassa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun info@kehralifestyle.fi palautusohjeen saamiseksi.
Palauttaminen on maksullista ja veloitamme kuljetuksesta aiheutuvat kulut 6,90€ hyvittäessämme summan. Hyvitettävä summa palautetaan tilauksessa käyttämällesi maksutavalle.
Noutamaton paketti
Otathan huomioon, että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus. Mikäli paketti jätetään noutamatta, perimme tästä lähetys- ja käsittelykuluina 16 €. Muistutamme, että posti säilyttää paketteja 7 vrk.
Toimituksessa rikkoontuneet tuotteet
Kuljetusyhtiö on vastuussa toimituksesta lähettämisen jälkeen. Tarkista siis toimituksen kunto heti sen saadessasi. Kirjaa havaitut vauriot yhdessä tavaran luovuttajan kanssa rahtikirjaan sekä ota välittömästi yhteys kuljetusyhtiöön ja ilmoita vahingosta. Ilmoita asiasta myös meille info@kehralifestyle.fi. Me autamme sinua mielellämme!
Reklamaatiot
Hyvästä ja huolellisesta työskentelystä huolimatta kaikki ei aina mene suunnitelmien mukaan. Ymmärrämme, että joskus ei mene niin kuin strömsössä ja teemme parhaamme asian selvittämiseksi mahdollisimman nopeasti. Reklamaatioasiassa otahan yhteyttä asiakaspalveluumme, parhaiten tavoitat sähköpostilla osoitteesta info@kehralifestyle.fi.
Asiakaspalvelu
Sähköposti: info@kehralifestyle.fi
Sähköpostitse vastaamme niin nopeasti kuin mahdollista, yleensä samana päivänä.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Payment Service Provider
Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized Payment Institution. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement. Paytrail Plc will forward the payment to the merchant. For reclamations, please contact the website the payment was made to.
Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Business ID 2122839-7
————————
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
